tag:blogger.com,1999:blog-4346762778343664059.post6328131605442973444..comments2023-10-09T00:53:41.437+02:00Comments on El Rincón de Sergarlo: @Jazztel_es: Cómo no gestionar una crisis de reputaciónSergio García Lobohttp://www.blogger.com/profile/11352459717178396924noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-4346762778343664059.post-79130516470283558142014-03-21T11:49:20.551+01:002014-03-21T11:49:20.551+01:00Hola #D. Richart
Los medios de comunicación los d...Hola #D. Richart<br /><br />Los medios de comunicación los días atrás sobre todo hablaron del lanzamiento de los 200Mbps de la marca y poco del móvil y es que hay que hablar de todo. Desde luego que no acertaron con su actuación el día de la caída de la cobertura móvil y deberían replantearse la atención al cliente vía Redes Sociales.<br /><br />Muchas gracias por tu comentario, me alegro que te guste.Sergio García Lobohttps://www.blogger.com/profile/11352459717178396924noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4346762778343664059.post-44103384406722926482014-03-21T11:27:49.278+01:002014-03-21T11:27:49.278+01:00Hola! He llegado aquí a través de un link de un gr...Hola! He llegado aquí a través de un link de un grupo de Linkedin. Como periodista, interesado en el Com.Management y como usuario de telefonía de Jazztel seguí de cerca los acontecimientos en la red sobre la caída del servicio de voz y de datos a lo largo de todo ese fatídico día. Creo como tú que la compañía no acertó sobre como abordar el problema. Sólo añadiría que muchos usuarios criticaron que días atrás los medios de comunicación difundieron una noticia sobre los beneficios de la empresa. Eso se convirtió en "carne de cañón" para las críticas en las redes sociales. Buen artículo.D.Richarthttps://www.blogger.com/profile/07819572296336523566noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4346762778343664059.post-75123185139428581002014-03-13T15:45:40.278+01:002014-03-13T15:45:40.278+01:00Hola #FreakSocialMedia,
La verdad que las empresas...Hola #FreakSocialMedia,<br />La verdad que las empresas antes de lanzarse al Social Media deberían tener definido el Plan de Social Media y además un plan sobre cómo actuar en el caso de que haya una crisis de reputación online. Si no cuidan a sus clientes por Redes Sociales, mal van...<br />Un saludo y gracias por el comentario ;)Sergio García Lobohttps://www.blogger.com/profile/11352459717178396924noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4346762778343664059.post-83948327749441090472014-03-13T14:39:17.093+01:002014-03-13T14:39:17.093+01:00Esto ocurre demasiado a menudo. Las empresas que d...Esto ocurre demasiado a menudo. Las empresas que deciden invertir en social media deberían tener bien definido un plan de acción para incidencias de este tipo al fin de responder lo antes posible a las quejas de sus clientes.Anonymousnoreply@blogger.com