Un Community
Manager, no sólo es gestor de la comunidad cuando se encuentra dentro de la
oficina o delante de un ordenador, sino que es el encargado de todo momento,
por ello, y gracias a los smartphone que facilitan esto, es necesario contar
con determinadas Aplicaciones en nuestro terminal para poder desarrollar de una
mejor forma nuestro trabajo.
No es
necesario decir, que deberemos tener todas las aplicaciones oficiales de las
Redes Sociales en la que esté nuestra empresa u organización, ya sea Twitter,
Facebook, LinkedIn…
A parte de
ellas, todo Community Manager tendrá:
1. Hootsuite, Herramienta esencial, aunque ya hemos
dicho por qué no debemos programar Twitter, si lo hacemos, es la mejor
herramienta para hacerlo e incluso nos da la opción de lanzar nuestro tweet en
el momento en que nuestros seguidores son más activos.
Esta aplicación lleva incorporada
acortadores de url, pero no sólo sirve para Twitter sino que desde Hootsuite
puedes gestionar tus perfiles o páginas en diversas Redes Sociales como Facebook, Instragram, LinkedIn, Google+,
FourSquare, MySpace e incluso Wordpress... Además nos permite usar más
de un perfil en un solo usuario, es decir, puedes gestionar tu perfil personal
de Twitter y el de tu compañía sin tener que salir de la herramienta, tan sólo
tendrás que entrar en su pestaña correspondientes para ver las columnas que has
decidido tener visible. Cuando vemos el perfil de cada twittero, conocemos su Klout.
2. TweetDeck, Aplicación fundamental aunque puede ser que tenga los días contados para smartphone. Nos muestra los tweets de las personas que seguimos en el instante que son lanzados sin tener que actualizar y sin tener que pinchar sobre la push -20 nuevos tweets- para poder leerlos. En el PC en tan sólo un vistazo y dependiendo del tamaño en el que configuremos las columnas, podemos ver los tweets lanzados por nuestros seguidos, las menciones, mensajes directos enviados, mensajes directos recibidos y todo esto de los perfiles que queramos sin la necesidad de tener diferentes pestañas pero en el móvil debemos ir mirando uno a uno. Aún así es una de las aplicaciones con las que debes contar en tu terminal.
3. Monitorización,
hay numerosas
aplicaciones para monitorizar tu marca desde tu móvil, una de ellas es Mention. Es básico contar con una herramienta
que nos diga quien está hablando de nosotros
y dónde porque debemos estar y responder al cliente allá dónde esté.
4. RSS,
para estar al día de
todos los blogs que tenemos en nuestro feed, debemos tener una aplicación de
RSS en nuestro smartphone, ya sea feedly o alguna de las decenas que hay en los
markets de nuestro sistema operativo pero nos facilita poder leer en un momento
que tengamos, las novedades de nuestro feed.
5. Dropbox, la mejor forma de compartir
documentos entre nuestro ordenador y a la vez poderlos tener cuando los
necesitemos en nuestro móvil. Con esta aplicación podemos contar con ellos
siempre y allá donde vayamos.
El hecho de hacer una foto
con el móvil y si queremos tenerla directamente en el Dropbox, nos ahorra
tiempo.
6. Evernote
o Bloc de Notas, otra
herramienta fundamental para apuntar cosas que tengamos que hacer, posts que se
te ocurran….es un bloc de notas, algunos usan Evernote con muy buenos
resultados y les súper útil.
¿Y tú qué aplicaciones consideras
fundamentales en tu smartphone?
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